Termini di servizio

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra Sable bionde s.r.l.s., con sede legale in via Sant’Andrea n.3, 70020 Bitritto (BA), proprietaria del marchio e di seguito denominata ” Clara Aestas” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.claraestas.com di seguito denominata ”CLIENTE”. 

Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.claraestas.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, Clara Aestas vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.claraestas.com.

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.claraestas.com  e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Clara Aestas si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Si sottolinea che potrebbero evidenziarsi alcune imprecisioni e/o talune differenze tra il sito e il prodotto reale in quanto ogni capo viene confezionato a mano seguendo le più antiche tradizioni sartoriali del Made in Italy, pertanto è da considerarsi unico ed originale e qualsiasi irregolarità è caratteristica intrinseca del prodotto nonché elemento di esclusività.

Le fotografie dei prodotti presentati su www.claraestas.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

Preventivamente all’acquisto on-line del prodotto (con contestuale obbligo di pagamento integrale)

il CLIENTE è tenuto ad esprimere, in modalità point and click, il proprio consenso alle presenti condizioni di vendita, che in tal modo si assumono riconosciute ed approvate anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., unitamente alle disposizioni che regolano le procedure di registrazione, accesso, navigazione ed uso del sito www.claraestas.com;

Il Cliente autorizza espressamente Sable Blonde s.r.l.s. ad utilizzare il proprio indirizzo e-mail ed i dati dal cliente inseriti sul sito www.claraestas.com in relazione alle attività inerenti al contratto e ad eventuali invii di informazioni.

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

  • – prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
  • – modalità di pagamento;
  • - termine entro il quale Clara Aestas si impegna a consegnare la merce;
  • – condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso o cambio taglie, di cui agli art. 7 e 8 delle presenti condizioni;
  • – informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso e/o cambio taglie e/o riparazioni;
    • condizioni commerciali di vendite e post vendita di Clara Aestas;
    • trattamento dati personali;

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Clara Aestas, l’indirizzo geografico, indirizzo di posta elettronica.

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto

I CLIENTI che intendono acquistare su www.claraestas.com dichiarano di aver accettato l’informativa sulla Privacy, le presenti condizioni generali, nonché che i dati personali  richiesti ed inseriti nelle apposite aree siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, il CLIENTE è tenuto a informare tempestivamente la Società.

Successivamente alla conclusione dell’ordine segue l’invio da parte di Clara Aestas al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine stesso, tuttavia il contratto di vendita è considerato perfezionato in seguito all’accredito del prezzo pagato dal CLIENTE a Sable Blonde s.r.l.s. . 

L’e-mail di conferma dell’ordine contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti.

Il CLIENTE ha la possibilità di annullare l’ordine effettuato entro e non oltre un’ora dalla ricezione dell’email di conferma.

Clara Aestas si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni lavorativi decorrenti dell’ accredito del prezzo pagato dal Cliente sui canali di Sable Blonde s.r.l.s.

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da ClaraAestas, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questo caso Clara Aestas si impegna a produrre nel più breve tempo possibile il prodotto ordinato dal cliente al quale

sarà data comunicazione che il momento di spedizione potrebbe superare i 30 giorni. 

In nessun caso Clara Aestas può ritenersi responsabile per ritardi nella spedizione provocati dal ritardo nei rifornimenti delle materie prime che essa lavora. In caso di sopravvenuta irreperibilità assoluta delle stesse, Clara Aestas rimborserà al CLIENTE  esclusivamente l’ importo da questi pagato al momento dell’ordine nel termine di 15 giorni decorrenti dal momento di avvenuta conoscenza dell’irreperibilità assoluta delle materie prime suddette.

Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, nel termine di cui all’art. 3, Clara Aestas rimborserà l’importo pagato entro 15 giorni dal giorno in cui Clara Aestas ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo  PayPal, delle carte di credito via PayPal sul sito www.claraestas.com, bonifico bancario,contrassegno. 

Clara Aestas, in qualsiasi momento e senza alcuna preclusione, può attivare sul proprio sito promozioni e/o sconti. Ciò avviene, di volta in volta, rendendo identificabili particolari codici promozionali dalla durata limitata nel tempo e/o prevedendo una scoutistica automatica. Per utilizzare un codice promozionale, ed ottenerne il relativo vantaggio, occorrerà riportarlo , anteriormente al pagamento, nella area ad essa dedicata. Il sistema attiverà automaticamente la promozione e/o la scontistica di riferimento.

ARTICOLO 6 – Prezzi Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.claraestas.com sono espressi in Euro e/o nella valuta prescelta e sono comprensivi di IVA.I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.Il CLIENTE accetta la facoltà di Clara Aestas di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da Clara Aestas al CLIENTE. Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, prevedono il pagamento di tasse di importazione, che sono di esclusiva responsabilità del cliente.

ARTICOLO 7 – Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 15 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Clara Aestas esclusivamente  tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa compilando l’apposito modulo di reso presente sul sito.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 15 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Clara Aestas la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a Sable Blonde s.r.l.s., Via Sant’Andrea n.3, CAP 70020, Bitritto (BA), Puglia, ITALIA.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE, essi ammontano a €15 per l’Italia e di €35 per gli altri paesi.

La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione annessa. In nessun caso verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Clara Aestas provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni decorrenti dal giorno in cui la merce oggetto di reso è restituita.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Clara Aestas può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a  Clara Aestas.

Clara Aestas eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. 

ARTICOLO 8 – Cambio taglia 

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di richiedere il cambio di taglia entro il termine di 15 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare tale diritto dovrà comunicarlo a Clara Aestas esclusivamente  tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa compilando adeguatamente il modulo di reso e/o cambio taglia presente sul sito www.claraestas.com . 

In caso di esercizio di tale diritto, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 15 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Clara Aestas la propria volontà di avvalersi della possibilità di reso per cambio taglia al medesimo indirizzo di cui al precedente art. 7.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE, essi ammontano a €15 per l’Italia e di €35 per gli altri paesi.

La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. In nessun caso verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni. 

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Clara Aestas procederà al cambio taglia entro un termine massimo di 30 giorni (previa verifica della disponibilità) decorrenti dal giorno di restituzione della merce. 

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Clara Aestas può sospendere il cambio merce fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a Clara Aestas.

ARTICOLO 9 - Vizi o difetti del prodotto

Sable Blonde s.r.l.s., si impegna a consegnare i beni, secondo i propri standard qualitativi, in ottime condizioni. Questi ultimi riflettono gli standard qualitativi diffusi per la categoria merceologica di riferimento. Nella denegata ipotesi in cui il CLIENTE dovesse evidenziare vizi, irregolarità e/o difetti del prodotto, questi dovrà comunicarlo a Clara Aestas entro e non oltre il termine di 15 giorni dal momento in cui la merce è stata consegnata, tramite dichiarazione esplicita, che dovrà essere trasmessa compilando l’apposito modulo di reso/ cambio taglia presente sul sito, avendo cura di specificare il vizio e/o difetto riscontrato e la richiesta di sostituzione. 

il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 15 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Clara Aestas la propria volontà di restituire i beni per la presenza di vizi e/o difetti.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE, essi ammontano a €15 per l’Italia e di €35 per gli altri paesi.

La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. In nessun caso verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni. 

Sable Blonde s.r.l.s. valuterà l’idoneità del prodotto sulla base di quanto segnalato ed in relazione ai propri standard qualitativi ed in relazione agli standard qualitativi diffusi  per la categoria merceologica di riferimento. Qualora effettivamente dovesse emerge la presenza di vizi o difetti del prodotto Clara Aestas provvederà alla sostituzione del prodotto viziato e/o difettoso entro un termine massimo di 30 giorni decorrenti dal momento di ricezione della merce.  

Il prodotto si intende viziato e/o difettoso in relazione alle sue caratteristiche intrinseche relative al prodotto non utilizzato, dunque, non dipendenti dalla condotta di utilizzo e/o uso improprio da parte del CLIENTE.

Sable Blonde s.r.l.s. non  è in alcun modo responsabile per la condotta e/o uso improprio del capo da parte del cliente. A titolo meramente esplicativo e non esaustivo ci cita: uso di creme e lozioni che possano macchiare il capo, lavaggi non delicati, lavaggi con prodotti che tendano a stingere, strappi del tessuto e/o dell’applicazione. 

Sable Blonde s.r.l.s.non è in grado di controllare l’utilizzo e le modalità  di utilizzo che il CLIENTE possa adottare nei confronti dei prodotti una volta che essi sono consegnati, dunque essa 

è obbligata esclusivamente a consegnare il bene in ottimo stato di commerciabilità, non essendo invece responsabile per vizi e/o difetti imputabili all’utilizzo che il cliente faccia del prodotto.

In particolare preme evidenziare che il prodotto è delicato a causa delle applicazioni in pizzo e, di conseguenza, l’evenienza che qualche punto si scucia, sebbene improbabile, è purtroppo sempre possibile, dunque da considerarsi giammai vizio e/o difetto del prodotto ma evenienza normale suscettibile di facile e veloce risoluzione da parte del CLIENTE stesso.

Sable Blonde s.r.l.s., pertanto, non è mail obbligata ad effettuare tal genere di riparazioni.

In nessun caso Sable Blonde s.r.l.s. è tenuta a riparare e/o sostituire i prodotti usati dal CLIENTE.

ARTICOLO 10 – Modalità di consegna

Clara Aestas può accettare ordini da consegnare in tutto il mondo. 

I prodotti saranno spediti tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg lavorativi dalla data di accredito a Sable Blonde del pagamento da parte del CLIENTE. Sable blonde s.r.l.s. non si assume alcuna responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i e su eventuali ritardi nella consegna da parte delle società di spedizione.

ARTICOLO 11 – Responsabilità

Clara Aestas non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet e/o della piattaforma di e-commerce utilizzata, nel caso in cui non  riesca a dare esecuzione all’ordine  nei tempi previsti dal contratto. Parimenti Clara Aestas non è responsabile per  danni, disservizi e/o ritardi direttamente imputabili ai propri fornitori di servizi e/o materie prime.

ARTICOLO 12 – Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione della vetrina on-line e l’effettuazione degli acquisti. 

Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale e/o la riproduzione, del sito, del suo contenuto e dei prodotti ivi pubblicati. 

ARTICOLO 13- Diritto d’autore

Sable bionde s.r.l.s. ha l’ esclusiva proprietà di tutte le parti del sito www.claraestas.com, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i loghi, le immagini, i testi, i contenuti: ne consegue, in applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 (Legge sul diritto d’autore), l’assoluto divieto d’uso commerciale da parte di terzi, di riproduzione totale o parziale, di rielaborazione e di trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità.

Ogni immagine e/o prodotto presente e/o futuro inserito e commercializzato sul sito www.claraestas.com, e stato ideato e realizzato da Sable Blonde s.r.l.s che ne è la proprietaria esclusiva ed unica titolare dei relativi diritti di sfruttamento economico. Ogni prodotto pertanto soggiace alla disciplina in materia di diritto d’autore e ne è vietata la copia e riproduzione, anche se in meri termini di similarità in quanto comunque tali da ingenerare confusione nel pubblico.

In caso di violazione dei prescritti divieti, Sable Blonde s.r.l.s. sarà libera di agire giudizialmente a tutela di ogni diritto disatteso, ivi compreso il risarcimento dei danni patiti.

ARTICOLO 14 –  PRIVACY e Cookies

Il sito web www.claraestas.com utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a Clara Aestas di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

Clara Aestas informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.

ARTICOLO 15 – Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 16 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole e competente il foro di Bari (BA), Puglia ITALY.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

Condizioni generali di vendita aggiornate al 13 dicembre 2019