Termini di servizio

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Sable Bionde s.r.l.s., con sede legale in via Sant’Andrea n.3, 70020 Bitritto (BA), proprietaria del marchio, e di seguito denominata ”Clara Aestas”, e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.claraestas.com, di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere soggette a modifiche. La data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.claraestas.com, in conformità alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, Clara Aestas mette in vendita e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti sul sito www.claraestas.com. Il contratto viene concluso esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.claraestas.com e l'effettuazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso. Clara Aestas si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero emergere alcune imprecisioni e/o differenze tra il sito e il prodotto reale. Questo perché ogni capo viene confezionato a mano seguendo le più antiche tradizioni sartoriali del Made in Italy, pertanto è da considerarsi unico ed originale. Qualsiasi irregolarità è una caratteristica intrinseca del prodotto e un elemento di esclusività. Le fotografie dei prodotti presentati su www.claraestas.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto sono solo rappresentative. Prima dell’acquisto online del prodotto (con contestuale obbligo di pagamento integrale), il CLIENTE è tenuto ad esprimere, in modalità point and click, il proprio consenso alle presenti condizioni di vendita. In tal modo, si assumono riconosciute ed approvate anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., unitamente alle disposizioni che regolano le procedure di registrazione, accesso, navigazione ed uso del sito www.claraestas.com. Il Cliente autorizza espressamente Sable Blonde s.r.l.s. ad utilizzare il proprio indirizzo e-mail e i dati inseriti sul sito www.claraestas.com in relazione alle attività inerenti al contratto e ad eventuali invii di informazioni.

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005

Prima della conclusione del contratto di acquisto, il CLIENTE prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE viene informato riguardo a:

  • prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
  • modalità di pagamento;
  • termine entro il quale Clara Aestas si impegna a consegnare la merce;
  • condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso o cambio taglie, di cui agli art. 7 e 8 delle presenti condizioni;
  • informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso e/o cambio taglie e/o riparazioni;
    • condizioni commerciali di vendite e post vendita di Clara Aestas;
    • trattamento dati personali;

Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto, può in qualsiasi momento prendere conoscenza delle informazioni relative a Clara Aestas, come l’indirizzo geografico e l'indirizzo di posta elettronica.

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto

I CLIENTI che intendono effettuare acquisti su www.claraestas.com dichiarano di aver accettato l’informativa sulla Privacy e le presenti condizioni generali. Inoltre, dichiarano che i dati personali richiesti ed inseriti nelle apposite aree siano veritieri e corretti, assumendosi piena responsabilità per le informazioni fornite. In caso di variazioni, il CLIENTE è tenuto a informare tempestivamente la Società. Dopo la conclusione dell’ordine, Clara Aestas invierà al CLIENTE un’e-mail di conferma dell’ordine. Tuttavia, il contratto di vendita si considera perfezionato solo dopo l’accredito del prezzo pagato dal CLIENTE a Sable Blonde s.r.l.s. L’e-mail di conferma dell’ordine contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nell'e-mail. Il CLIENTE ha la possibilità di annullare l’ordine effettuato entro un’ora dalla ricezione dell’email di conferma. Clara Aestas si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni lavorativi a partire dall’accredito del prezzo pagato dal Cliente sui canali di Sable Blonde s.r.l.s.

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità reale al momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tuttavia, tale disponibilità deve essere considerata puramente indicativa poiché, a causa della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine. Anche dopo l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Clara Aestas, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In tal caso, Clara Aestas si impegna a produrre nel minor tempo possibile il prodotto ordinato dal cliente, informandolo che il tempo di spedizione potrebbe superare i 30 giorni. Clara Aestas non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella spedizione causati da ritardi nei rifornimenti delle materie prime. In caso di irreperibilità assoluta delle stesse, Clara Aestas rimborserà al CLIENTE l’importo pagato al momento dell’ordine entro 15 giorni dalla conoscenza dell’irreperibilità assoluta delle materie prime. Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, come previsto all’art. 3, Clara Aestas rimborserà l’importo pagato entro 15 giorni dal giorno in cui ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE può essere effettuato unicamente tramite PayPal, carte di credito via PayPal sul sito www.claraestas.com, bonifico bancario o contrassegno. Clara Aestas può, in qualsiasi momento e senza alcuna preclusione, attivare sul proprio sito promozioni e/o sconti. Questo avviene identificando particolari codici promozionali con durata limitata nel tempo e/o prevedendo uno sconto automatico. Per usufruire di un codice promozionale e ottenere il relativo vantaggio, il CLIENTE dovrà inserirlo, prima del pagamento, nell'area a esso dedicata. Il sistema attiverà automaticamente la promozione e/o lo sconto di riferimento.

ARTICOLO 6 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.claraestas.com sono espressi in Euro e/o nella valuta prescelta e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Il CLIENTE accetta la facoltà di Clara Aestas di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da Clara Aestas al CLIENTE. Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea prevedono il pagamento di tasse di importazione, che sono di esclusiva responsabilità del cliente. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato. Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, nel termine di cui all’art. 3, Clara Aestas rimborserà l’importo pagato entro 15 giorni dal giorno in cui Clara Aestas ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

ARTICOLO 7 – Diritto di recesso

In conformità alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE dovrà comunicarlo a Clara Aestas tramite una dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa compilando l’apposito modulo di reso disponibile sul sito, o tramite raccomandata o PEC all'indirizzo sableblonde@pec.it. In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Clara Aestas la sua volontà di recedere dal contratto, come previsto dall’art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a Sable Blonde s.r.l.s., Via Sant’Andrea n.3, CAP 70020, Bitritto (BA), Puglia, ITALIA. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. Il CLIENTE ha la possibilità di delegare a Clara Aestas il ritiro della merce e la consegna presso i propri magazzini. In tal caso, i costi di spedizione ammontano a €15 per l’Italia e di €35 per gli altri paesi. La merce verrà prelevata previo accordo tra le parti, direttamente presso il luogo designato dal CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completa della documentazione annessa. Non verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni. I prodotti realizzati su richiesta esclusiva del cliente o personalizzati non possono essere oggetto di reso. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Clara Aestas provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni dalla data in cui la merce oggetto di reso è restituita. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Clara Aestas può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a Clara Aestas. Clara Aestas eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Non possono essere oggetto di reso gli articoli realizzati su specifica richiesta o personalizzazione del cliente. Non possono essere oggetto di reso gli articoli acquistati al termine di promozioni stagionali nella sezione special price. Il cliente potrà sostituire l’articolo, la taglia o ricevere un buono di acquisto.

ARTICOLO 8 – Cambio taglia

In conformità alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha il diritto di richiedere il cambio di taglia entro 15 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare tale diritto, il CLIENTE dovrà comunicarlo a Clara Aestas tramite una dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa compilando adeguatamente il modulo di reso e/o cambio taglia presente sul sito www.claraestas.com. In caso di esercizio di tale diritto, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 15 giorni dalla data in cui ha comunicato a Clara Aestas la sua volontà di avvalersi della possibilità di cambio taglia, al medesimo indirizzo indicato nell'art. 7. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE, ammontando a €15 per l’Italia e di €35 per gli altri paesi. La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completa della documentazione fiscale annessa. Non verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Clara Aestas procederà al cambio taglia entro un termine massimo di 30 giorni (previa verifica della disponibilità) dalla data di restituzione della merce. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Clara Aestas può sospendere il cambio merce fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a Clara Aestas.

ARTICOLO 9 - Vizi o difetti del prodotto

Sable Blonde s.r.l.s. si impegna a consegnare i prodotti, rispettando i propri standard qualitativi, in ottime condizioni. Questi ultimi riflettono gli standard qualitativi comuni per la categoria merceologica di riferimento. Nel caso in cui il CLIENTE dovesse riscontrare vizi, irregolarità e/o difetti del prodotto, dovrà comunicarlo a Clara Aestas entro 15 giorni dal momento in cui la merce è stata consegnata. Questa comunicazione dovrà essere trasmessa tramite una dichiarazione esplicita, compilando l’apposito modulo di reso/cambio taglia presente sul sito, specificando il vizio e/o difetto riscontrato e la richiesta di sostituzione. Il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 15 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Clara Aestas la volontà di restituire i beni per la presenza di vizi e/o difetti. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completa della documentazione fiscale annessa. Non verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni. Sable Blonde s.r.l.s. valuterà l’idoneità del prodotto sulla base di quanto segnalato e in relazione agli standard qualitativi comuni per la categoria merceologica di riferimento. Qualora dovesse emergere la presenza di vizi o difetti del prodotto, Clara Aestas provvederà alla sostituzione del prodotto entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione della merce restituita. Il prodotto si intende viziato e/o difettoso in relazione alle sue caratteristiche intrinseche e non dipendenti dall'uso improprio da parte del CLIENTE. Sable Blonde s.r.l.s. non è responsabile per l'uso improprio del capo da parte del cliente. A titolo esemplificativo, non esaustivo, si citano: uso di creme e lozioni che possano macchiare il capo, lavaggi non delicati, lavaggi con prodotti che tendano a stingere, strappi del tessuto e/o dell’applicazione. Sable Blonde s.r.l.s. non è in grado di controllare l’utilizzo e le modalità di utilizzo che il CLIENTE possa adottare nei confronti dei prodotti una volta che essi sono consegnati, pertanto è obbligata esclusivamente a consegnare il bene in ottimo stato di commerciabilità, non essendo invece responsabile per vizi e/o difetti imputabili all’utilizzo che il cliente faccia del prodotto. In particolare, si sottolinea che il prodotto è delicato a causa delle applicazioni in pizzo e, di conseguenza, l’eventualità che qualche punto si scucia, sebbene improbabile, è sempre possibile. Questo non deve essere considerato un vizio e/o difetto del prodotto ma un'eventualità normale suscettibile di facile e veloce risoluzione da parte del CLIENTE stesso. Sable Blonde s.r.l.s., pertanto, non è obbligata ad effettuare tali riparazioni. In nessun caso Sable Blonde s.r.l.s. è tenuta a riparare e/o sostituire i prodotti usati dal CLIENTE.

ARTICOLO 10 – Modalità di consegna

Clara Aestas può accettare ordini da consegnare in tutto il mondo. I prodotti saranno spediti tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro 30 giorni lavorativi dalla data di accredito del pagamento da parte del CLIENTE a Sable Blonde s.r.l.s. Sable Blonde s.r.l.s. non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i e su eventuali ritardi nella consegna da parte delle società di spedizione. Dal 9 agosto fino al 4 settembre, l'evasione degli ordini potrebbe subire un rallentamento a causa della pausa estiva.

ARTICOLO 11 – Responsabilità

Clara Aestas non si assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili a causa di forza maggiore o caso fortuito, inclusi malfunzionamenti e disservizi della rete internet e/o della piattaforma di e-commerce utilizzata, nel caso in cui non riesca a eseguire l'ordine nei tempi previsti dal contratto. Inoltre, Clara Aestas non è responsabile per danni, disservizi e/o ritardi direttamente attribuibili ai propri fornitori di servizi e/o materie prime.

ARTICOLO 12 – Accesso al sito

Il CLIENTE ha il diritto di accedere al sito per consultare la vetrina online e effettuare acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito, del suo contenuto e dei prodotti ivi pubblicati.

ARTICOLO 13- Diritto d’autore

Sable Blonde s.r.l.s. detiene l'esclusiva proprietà di tutte le parti del sito www.claraestas.com, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i loghi, le immagini, i testi, i contenuti. Pertanto, in applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 (Legge sul diritto d’autore), è assolutamente vietato l'uso commerciale da parte di terzi, la riproduzione totale o parziale, la rielaborazione e la trasmissione in qualsiasi forma e con qualsiasi modalità. Ogni immagine e/o prodotto presente e/o futuro inserito e commercializzato sul sito www.claraestas.com, è stato ideato e realizzato da Sable Blonde s.r.l.s., che ne è l'esclusiva proprietaria e unica titolare dei relativi diritti di sfruttamento economico. Ogni prodotto pertanto è soggetto alla disciplina in materia di diritto d’autore e ne è vietata la copia e riproduzione, anche se in termini di somiglianza, in quanto comunque tali da generare confusione nel pubblico. In caso di violazione dei suddetti divieti, Sable Blonde s.r.l.s. avrà il diritto di agire giudizialmente per tutelare ogni diritto violato, incluso il risarcimento dei danni subiti.

ARTICOLO 14 – PRIVACY e Cookies

Il sito web www.claraestas.com utilizza i "cookies". I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc.) e che permettono a Clara Aestas di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti. Clara Aestas informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Si precisa che ciò impedirà al Cliente di procedere all'acquisto online.

ARTICOLO 15 – Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita viene considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 16 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà di competenza del foro di Bari (BA), Puglia, ITALIA. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione previste dal D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

Le Condizioni generali di vendita sono aggiornate al 13 dicembre 2019